مقدمه
- کاربر گرامی، ورود شما به وبسایت گروه طلای هدیان به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات حاکم بر این پایگاه اینترنتی است.
- در صورت تغییر قوانین، اصول، و رویههای سرویسدهی، متن قوانین در همین صفحه بهروزرسانی خواهد شد. استفاده از سایت به معنی پذیرش تغییرات است.
- کلیه اصول و رویههای گالری هدیان بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند.
- روزهای کاری از شنبه تا چهارشنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) است. کلیه سفارشها در روزهای کاری پردازش و ارسال میشوند.
- تمامی اطلاعات کاربران عزیز از قبیل شماره تماس و ایمیل شما به صورت محرمانه برای ما محفوظ می باشد و تمامی اطلاعات فقط برای ثبت نام شما در سایت ما درخواست می شود و در صورت نیاز شما رو از اخبار ویژه طلا و فروش ویژه محصولات خاص مطلع فرماییم.
موارد مهم
- تحویل سفارش در اماکن عمومی نظیر کافه، رستوران و هتل امکانپذیر نیست. آدرس تحویل باید دقیق و معتبر باشد.
- همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و کالا فقط تا درب اصلی تحویل میشود.
- هزینه ارسال سفارشهای زیر ۱۰ میلیون تومان:
- تهران: ۹۵,۰۰۰ تومان
- شهرستانها: ۹۰,۰۰۰ تومان
- ارسال سفارشهای بالای ۱۰ میلیون تومان رایگان است.
قوانین ثبت سفارش و ارسال
- کاربران باید در سایت ثبتنام کنند.
- صحت اطلاعات وارد شده به عهده کاربر است و ارسال به آدرس اشتباه بر عهده گالری هدیان نیست.
- در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود
- ثبت سفارش به معنی اعلام تایید کالای درخواستی از سوی کاربر به گالری هدیان میباشد.
- مسئولیت پرداخت سالم بهای خرید اینترنتی از وبسایت گروه گالری هدیان بر عهده کاربر بوده و با توجه به عدم امکان راستی آزمایی در اصالت پرداخت، گروه هدیان مسئولیتی در این زمینه ندارد.
- تحویلگیرنده باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.
- فاکتور فروش محصول صرفا به نام کاربر صادر میشود و امکان تغییر نام و مشخصات وجود ندارد.
- امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات فاکتور وجود ندارد.
- درصورت بروز هرگونه مشکل و یا خطای قیمتی و فنی در خصوص اعلام قیمت نهایی محصول موجود و یا قابل پیش سفارش در گالری هدیان و یا خطا در نمایش موجودی صحیح کالا حق بلااثر نمودن خرید و یا پیش سفارش برای گالری هدیان محفوظ میباشد
- در صورت انصراف مشتری یا بروز مشکل، مبلغ پرداختشده طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
- حق قطع فروش تمامی محصولات یا قسمتی از آنها به هر دلیلی مانند به پایان رسیدن موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گالری هدیان مجاز می باشد.
- کلیه سفارشها پس از پردازش، در روز کاری بعدی آماده ارسال هستند.
- زمان ارسال:
- تهران: ۲۴ ساعت کاری(ارسال فوری با هماهنگی)
- شهرستانها: ۷۲ ساعت کاری
- زمان ارسال:
- تمامی مسئولیت ارسال بسته های پستی بر عهده پست جمهوری اسلامی ایران میباشد.
- در خصوص ارسال مجدد در صورت عدم حضور مشتری در مکان و زمان مشخص شده در زمان ارسال، استفاده از خدمات تعویض و یا استرداد، هزینه های مربوط به عهده مشتری میباشد.
- کلیه شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی کشور قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غيرمترقبه، اتفاقات غيرقابل پيش بينی و خارج از اراده، شیوع بیماریهای واگیردار و سیل و زلزه و جنگ و موارد فورس ماژور گروه گالری هدیان هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
شرایط تعویض و استرداد
- محصولات شامل ۱ روز فرصت استرداد و ۴ روز فرصت تعویض بدون قید و شرط هستند.
- هر کاربر تنها یکبار میتواند از این خدمات برای یک خرید استفاده کند.
- کلیه کالاهای سفارش داده شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط کارشناسان کنترل کیفیت گالری هدیان کنترل گردیده و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام میگردد
- کالاها در بسته بندیهای استاندارد، و ایمن بنا به درخواست کاربر مطابق با مناسبت مد نظر به مشتریان تحویل می گردد.
- کالا باید در شرایط اولیه، سالم و با برچسب بارکد همراه با ملحقات و فاکتور ارسال شود.
- مسئولیت ارسال کالا به عهده مشتری است.
- مشتریان در هنگام تحویل کالا میبایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا و مشکلات ناشی از حمل و نقل (مانند پارگی و …) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به بخش پشتبانی مشتریان و خدمات پس از فروش سایت اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند.
در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود صلب مینماید. - در صورت مغایرت کالای دریافتی با مشخصات سفارش کاربر و توضیحات مرتبط درج شده در وبسایت امکان تعویض و یا استرداد سفارش تحت شرایط عدم استفاده و بدون ایجاد هرگونه تغییرات در سفارش دریافتی، امکان پذیر است
- در صورت عدم امکان تعویض و یا عدم موجودی کالای مد نظر مشتری، گالری هدیان میتواند کلیه مبلغ را طی ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت کالا به حساب مشتری واریز نماید و نوسانات قیمت تغییری در این مبلغ ایجاد نمیکند.
